Астана 08:26 Атырау 07:26

Вопросы и ответы

 
* Обязательные поля
 

Добрый день! Начисление Вашего жилого дома производится согласно фактического потребления. Таким образом, согласно показаний общедомового прибора учёта тепла, сумма начисления отопления за декабрь 2020г. по Вашему адресу составила 10 403,12 тенге. Расчёт Вам был расписан в предыдущем ответе. Общедомовой прибор учёта является собственностью кондоминиума, т.е. жителей жилого дома, которые в свою очередь перепоручили свои права в КСК «Заря».  Таким образом, тепловой счётчик находится на обслуживании КСК «Заря», в обязанность которого входит обязательное ведение суточного журнала показаний.            

При своевременном и регулярном ведении данного журнала, Вы, как один из собственников вышеуказанного прибора учёта, в любое время можете контролировать потребление тепловой энергии.

Добрый день! Согласно Вашего обращения представителями АО «АТС» и АО «АТЭЦ» было произведено комиссионное обследование Ваших квартир на предмет несоответствия услуг по теплоснабжению.

На момент проверки на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуры наружного воздуха.

В Вашей квартире факт несоответствия не подтвердился: отопление имелось, температура воздуха составляла 24-25 град.С, что соответствует  СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий».

Добрый день!Начисление услуги подогрева воды по Вашему адресу производится согласно фактического потребления по показаниям приборов учета горячего водоснабжения.При проверке снятых показаний с фотографий Ваших приборов учета,ошибок в показаниях выявлено не было.

Исходя из вышеизложенного ,на сегодняшний день основания для производства перерасчета за подогрев воды отсутствуют.

     Добрый день!На основании Вашего заявления,представителями АО "Атырауская ТЭЦ"произведено опломбирование основных вентилей на линии отопления в закрытом положении.

     Исходя из вышеизложенного ,начисление услуги отопления по Вашему адресу будет приостановлено с момента опломбирования.

      При выявлении самовольного подключения ,Вам будет произведено дополнительное начисление,согласно "Правил пользования тепловой энергией",п.38.

    Для снятия пломбы,Вам необходимо повторно обратиться в письменном виде в энергопроизводящую организацию.

 

 Добрый день! На основании Вашего заявления, представителями АО «Атырауская ТЭЦ» произведено опломбирование основных вентилей на линии отопления в закрытом положении.

Исходя из вышеизложенного, начисление услуги отопления по Вашему адресу будет приостановлено с момента опломбирования.

При выявлении самовольного подключения, Вам будет произведено дополнительное начисление, согласно «Правил пользования тепловой энергией», п.38.

Согласно Вашего обращения, ошибочно произведённая оплата в сумме 1 131,43 тенге была зачислена в счёт погашения начисления тепловой энергии на лицевой счёт 17177 по адресу: ул.Валиханова, д.9а, кв.32.
В дальнейшем, просим Вас быть более внимательным при проведении онлайн-платежей.

Добрый день! Оплата 1 650 тенге Вами была произведена не 1 июня, а 1 июля 2020г. Счета-квитанции на 1 число текущего месяца уже сформированы по закрытию предыдущего периода, соответственно оплата 1 650 тенге от 01.07.2020г. никак не могла быть зачислена при распечатке в счёт-квитанцию за июнь т.г.

В приложении Kaspi kz сумма к оплате формируется в режиме реального времени.

В отношении Вашего начисления поясняем следующее: в связи с несвоевременным производством Вами оплаты, сумма начисления 3 396,02 тенге сформирована за период с февраля по июнь т.г. включительно, так как за весь период оплата Вами не производилась.

На сегодняшний день, задолженность по состоянию на 01.07.2020г. составляет 1 746,02 тенге, за минусом оплаты за 1 июля.

В дальнейшем, для предотвращения подобного рода ситуаций, предлагаем Вам производить оплату своевременно и ежемесячно до 25 числа каждого текущего месяца.

Сəлеметсізбе Дамелі. Қате аударылған сомалар тізімі маусым айында Атырау қ-ң əкімшілік ТКШ -на қайтарылған болатын. Сонымен, бұл соманы КОЖД ЖШС -нің қызметінің төлем ақысын жабу есебіне аудару үшін Сізге Атырау қ-ның Əкімшілік ТКШ -на жүгінуіңіз қажет.