Астана 13:56 Атырау 12:56

Новости компании

Голосование

Нравится ли вам дизайн сайта?

Вопросы и ответы

 
* Обязательные поля
 

Добрый день! Ваш жилой дом был подключён к системе централизованной тепловой энергии в начале отопительного сезона 2019/2020г.г. Начисление за отопление по Вашему адресу производится по норме потребления из расчёта 155,89 тенге за 1 кв.м.

Также Ваш жилой дом пользуется услугами подогрева воды: приёмка горячего водоснабжения по Вашему адресу была произведена 17.02.2020г., о чём был составлен Акт технического состояния узлов учёта тепловой энергии за №1358. Согласно данного акта, Ваша квартира оборудована индивидуальными приборами учёта горячей воды. На момент принятия – 17 февраля т.г. показания составляли 27куб. и 95куб., тогда как при передаче данных от ТОО «КОЖД» последние Ваши показания составляли 24куб. и 83куб. Таким образом согласно данных с приборов учёта Ваше потребление составило в сумме по обоим водомерам 15куб. Стоимость 1куб. составляет 241,06 тенге. Начисление по показаниям водомерных счётчиков составило: 15куб. * 241,06 тн = 3 615,90тн.

 Однако водомерные счётчики, установленные в Вашей квартире марки DHC-RUniversal– 2014 года выпуска.

Периодическая поверка приборов коммерческого учета  тепловой энергии, согласно «Правил пользования тепловой энергией», п.25, должна производиться в соответствии с межповерочным интервалом  на прибор в сроки, указанные  в паспорте в зависимости от  их типа. Средний срок межповерочного интервала составляет 4-6 лет, в зависимости от типа водомерного счётчика.  Первый межповерочный интервал исчисляется с даты проведения первичной поверки при выпуске из производства.

Прибор учёта с истекшим сроком межповерочного интервала не допускается в дальнейшую эксплуатацию.

Для возобновления оплаты согласно фактического потребления, Вам  необходимо  произвести метрологическую поверку приборов учёта ГВС в Атырауском филиале АО «Национального центра экспертизы и сертификации», по адресу: ул.Молдагалиева, 31 или заменить на новые водомерные счётчики, т.к. согласно ст.189 Гражданского кодекса: собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором. Водомерные счётчики находятся в Вашей собственности .

Исходя из вышеизложенного, с 1 марта 2020г. начисление за подогрев воды Вам производится по норме потребления из расчёта 1-го проживающего человека – 882,29 тенге.

Таким образом, в счёт-квитанции, предоставленной Вам в апреле месяце по состоянию на 01.04.2020г. выставленная сумма к оплате составила: отопление 9 899,02 тенге (63,5кв.м. * 155,89тн); подогрев воды по показаниям водомерных счётчиков – 3 615,9 тн, подогрев воды по норме потребления за март т.г. – 882,29 тн. Итого: 14 393,53 тенге.

Добрый день! В связи с чрезвычайной ситуацией, введением карантина в г.Атырау и переходом на дистанционный режим работы Службы Реализации и Сбыта АО «АТЭЦ» и соответственно невозможностью принятия и опломбирования водомерных счётчиков, начисление за подогрев воды по Вашему адресу с 01.04.2020г. и до окончания карантина в г.Атырау будет производиться по среднемесячному потреблению предыдущих месяцев. По окончанию карантина в г.Атырау, Вам необходимо незамедлительно произвести принятие и опломбирование новых водомеров в КГП «Атырау Облысы Су арнасы», а затем предоставить копию акта в Службу Реализации и Сбыта энергии АО «АТЭЦ».

Сәлеметсізбе!

   Қазақстан Республикасының «Табиғи монополиялар туралы»  Заңының 26 бабының 2 тармағының 4,5 н-е сәйкес, «АЖЭО» АҚ-мы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген жеңілдіктер мен артықшылықтарды ескере отырып, реттеліп көрсетілетін қызметтерді ұсыну жағдайларын қоспағанда, реттеліп көрсетілетін қызметтерді тұтынушыларға тең жағдайлар, соның ішінде уәкілетті орган бекіткен тәртіппен реттеліп көрсетілетін қызметтерге қол жеткізудің тең жағдайларын ұсынуға міндетті.

     Жылу энергиясы қызметтерінің тарифін ҚР Табиғи монополияларды реттеу Агенттігінің Атырау облысы бойынша департаменті бекіткен.

      Бұл тарифте және қолданыстағы заңнамада, аз қамтылған және басқа да халықтың әлеуметтік қорғаусыз топтарына жеңілдіктер көзделмеген.

      Коммуналдық қызметтердің төлемдерін өтеу үшін, Сізге, Шарипов к-сі, № 4а, мекен-жайында орналасқан Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне жолығуыңыз қажет.

Добрый день Тамара! Ваш жилой дом №17/2 ул.Нарембаева оборудован общедомовым прибором учёта тепла. Однако в ходе проверки  2 марта т.г., было установлено что тепловой счётчик, установленный в Вашем жилом доме находится в нерабочем состоянии.

Общедомовой прибор учёта тепла, установленный в Вашем жилом доме является собственностью всех жильцов дома и обслуживается доверенным лицом, которому жители предоставили такие полномочия, т.е. ИП «Сары-Арка». Данное ИП несёт ответственность за целостность, сохранность и исправность теплосчётчика. Работниками АО «АТЭЦ» лишь  ежемесячно производится снятие показаний с теплового счётчика и только после согласования с ИП «Сары-Арка» в присутствии их представителя. Соответственно ИП «Сары-Арка» были уведомлено о неисправности прибора учёта в момент выявления данного факта 2 марта 2020г.

На сегодняшний день неполадки в работе прибора учёта так и не устранены.

Исходя из вышеизложенного, начисление за март месяц по Вашему жилому дому произведено по норме потребления, без учёта прибора учёта тепла, согласно утвержденного тарифа с 01.04.2019г. 155,89 тенге за 1 кв.м.:             60,4 кв.м. * 155,89 тн = 9 415,75 тн (отопление).

Поскольку Вами в марте месяце т.г. оплата услуги тепловой энергии за февраль 2020г. не была произведена, она перешла в разряд задолженности и была суммирована с начислением за март. Начисление за февраль т.г. по Вашему лицевому счету составило: за отопление 6 370,99 тн, за подогрев воды 964,24 тн.

Таким образом, сумма к оплате в предоставленной Вам счёт-квитанции, по состоянию на 01.04.2020г. составляет 16 730,06 тенге (за минусом 20 тн, предоплаченными Вами в феврале 2020г.).

По вопросу восстановления учёта в соответствии с фактическим потреблением и ремонта теплового счётчика, Вам необходимо обращаться в ИП «Сары-Арка».

Добрый день! В связи с чрезвычайной ситуацией, введением карантина в г.Атырау и переходом на дистанционный режим работы Службы Реализации и Сбыта АО «АТЭЦ», все обращения физических и юридических лиц принимаются в электронном виде по адресу: ahps@mail.ru.

Добрый день Тимур! Ваш жилой дом №113 мкр.Нурсая подключён к отоплению 8 января 2020г.

Поскольку жилой дом оборудован общедомовым прибором учёта тепла, начисление с момента подключения, т.е. с 08.01.2020г. производится согласно фактического потребления, в соответствии с показаниями теплового счётчика.

За январь т.г. сумма начисления за отопление по Вашей квартире с даты подключения составила 5 835,90 тенге. Так как оплата Вами в феврале т.г. не производилась, данная сумма начисления за январь перешла в разряд задолженности.

За февраль т.г. начисление отопления по Вашему адресу составило 6 932,86 тенге, что в сумме с образовавшейся задолженностью за январь составило 12 768,76 тенге.

В марте 2020г. оплата Вами также не производилась.

За март т.г. сумма начисления, согласно показаний теплового счётчика  составила 6 795,23 тенге.

Исходя из вышеизложенного, общая сумма задолженности за январь, февраль и март месяцы 2020г. по Вашей квартире составила 19 563,99 тенге.

3 апреля 2020г. Вами была произведена оплата в сумме 12 769 тенге.

Таким образом, остаток задолженности по состоянию на  01.04.2020г. на сегодняшний день составляет 6 794,99 тенге.

 

Сәлеметсізбе! Сіздің, Нұрсая ы/а 86 үй, жалпы үйішілік есептегіш құралдарымен жабдықталған. Алайда, 23 қаңтар күні көрсеткіштерді түсірү кезінде үйдің бірінші кіреберісінде орнатылған  жылу есептегіш құралы істен шыққаны анықталды.

2020 жылдың ақпан айында  жылуға есептеу алдыңғы жылдың орташа тұтынуы бойынша жүргізілді.

   Сіздің үйде орнатылған жалпы үйлік жылу есептегіш құралдары барлық тұрғындарының меншігі болып табылады, сонымен қатар, тұрғындар өкілеттілік ұсынған сенімді тұлғамен қызметке алынады. Бұл жағдайда сенімді тұлға «ҚТҮКҚК» ЖШС-і болып табылады.

     Бұл ЖШС жылу есептегіш құралдардың сақталуына, тұтастығына және  ақаусыздығына жауап береді. «АЖЭО» АҚ-ың қызметкерлері тек «ҚТҮКҚК» ЖШС-і өкілдерінің қатысуымен және солардың келісімімен ай сайынғы жылу есептегіш құралының көрсеткіштерін алады.  Соған сәйкес, «ҚТҮКҚК» ЖШС-і 2020 жылдың  23 қаңтар айында анықталған жылу есептегішінің істен шығу фактісі туралы хабардар болған.

   Бүгінгі таңда жылу есептегіш құралының ақаулықтары  әлі  жойылған жоқ.

Жоғарыда айтылғанға орай,   наурыз айында 1-ші кіреберіс  бойынша жылуға есептеу тұтыну нормасымен,  есептегіш құралысыз, 2019 жылдың 1 сәуірінен бастап 1ш.м.-ге бекітілген 155,89 теңге тарифі мен   жүргізілді .

   Нақты тұтыну бойынша есептеу жүргізуді қалпына келтіру үшін Сізге «ҚТҮКҚК» ЖШС-іне жүгінуіңіз қажет.

 

 

 

 

Добрый день! Ваш жилой дом №86 мкр.Нурсая оборудован общедомовыми приборами учёта тепла. Однако в ходе снятия показаний 23 января т.г., было установлено что тепловой счётчик, установленный на 1 вводе жилого дома находится в нерабочем состоянии. За февраль месяц 2020г., начисление было произведено по среднесуточному потреблению предыдущего периода.

Общедомовые приборы учёта тепла, установленные в Вашем жилом доме являются собственностью всех жильцов дома и обслуживаются доверенным лицом, которому жители предоставили такие полномочия, т.е. ТОО «КОЖД». Данное ТОО несёт ответственность за целостность, сохранность и исправность теплосчётчиков. Работниками АО «АТЭЦ» лишь  ежемесячно производится снятие показаний с теплового счётчика только после согласования с ТОО «КОЖД» и в присутствии их представителя. Соответственно ТОО «КОЖД» были уведомлены о неисправности прибора учёта в момент выявления данного факта 23 января 2020г.

На сегодняшний день неполадки в работе прибора учёта так и не устранены.

Исходя из вышеизложенного, начисление за март месяц по 1 вводу Вашего жилого дома произведено по норме потребления, без учёта прибора учёта тепла, согласно утвержденного тарифа с 01.04.2019г. 155,89 тенге за 1 кв.м.

По вопросу восстановления учёта в соответствии с фактическим потреблением, Вам необходимо обращаться в ТОО «КОЖД».

Добрый день! Учитывая сложившуюся ситуацию на сегодняшний день и введение карантина в г.Атырау, оплату услуги тепловой энергии, а именно теплоснабжения и подогрев воды Вы можете произвести до 01.05.2020г.

Что касается электроэнергии, Вам необходимо обратиться в ТОО «Атырау энергосату».

Добрый день! На основании Вашего заявления представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и ТОО «КОЖД» было произведено комиссионное обследование Вашей квартиры на предмет несоответствия услуг по отоплению.

На момент проверки на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуры наружного воздуха.

В ходе комиссионного обследования, к сожаленью Вас не удалось застать дома. В проверенных выборочно квартирах №№51,57 отопление имелось, температура воздуха составляла 24-25 град.С, что соответствует санитарно-техническим нормам в соответствии со СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий».

Добрый день! На основании Вашего обращения представителями АО «АТС» и АО «АТЭЦ» было произведено комиссионное обследование Вашей квартиры на предмет несоответствия услуг по отоплению.

На момент проверки на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуре наружного воздуха.

В Вашей квартире температура воздуха составляла 22 град.С., что соответствует СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий».

Однако имела место слабая циркуляция теплоносителя, вследствие засорённости внутридомовой разводки отопления, из-за его длительной эксплуатации.

Исходя из вышеизложенного, поскольку внутридомовые разводки жилых домов не находятся на балансе энергопроизводящей организации и, в связи с отсутствием обслуживающего Ваш дом КСК, произвести замену трубопровода отопления, Вам необходимо собственными силами, совместно с владельцами соседствующих квартир.