Астана 09:54 Атырау 08:54

Новости компании

Голосование

Нравится ли вам дизайн сайта?

Вопросы и ответы

 
* Обязательные поля
 

     Добрый день!На основании Вашего заявления,представителями АО "Атырауская ТЭЦ"произведено опломбирование основных вентилей на линии отопления в закрытом положении.

     Исходя из вышеизложенного ,начисление услуги отопления по Вашему адресу будет приостановлено с момента опломбирования.

      При выявлении самовольного подключения ,Вам будет произведено дополнительное начисление,согласно "Правил пользования тепловой энергией",п.38.

    Для снятия пломбы,Вам необходимо повторно обратиться в письменном виде в энергопроизводящую организацию.

 

 Добрый день! На основании Вашего заявления, представителями АО «Атырауская ТЭЦ» произведено опломбирование основных вентилей на линии отопления в закрытом положении.

Исходя из вышеизложенного, начисление услуги отопления по Вашему адресу будет приостановлено с момента опломбирования.

При выявлении самовольного подключения, Вам будет произведено дополнительное начисление, согласно «Правил пользования тепловой энергией», п.38.

Согласно Вашего обращения, ошибочно произведённая оплата в сумме 1 131,43 тенге была зачислена в счёт погашения начисления тепловой энергии на лицевой счёт 17177 по адресу: ул.Валиханова, д.9а, кв.32.
В дальнейшем, просим Вас быть более внимательным при проведении онлайн-платежей.

Добрый день! Оплата 1 650 тенге Вами была произведена не 1 июня, а 1 июля 2020г. Счета-квитанции на 1 число текущего месяца уже сформированы по закрытию предыдущего периода, соответственно оплата 1 650 тенге от 01.07.2020г. никак не могла быть зачислена при распечатке в счёт-квитанцию за июнь т.г.

В приложении Kaspi kz сумма к оплате формируется в режиме реального времени.

В отношении Вашего начисления поясняем следующее: в связи с несвоевременным производством Вами оплаты, сумма начисления 3 396,02 тенге сформирована за период с февраля по июнь т.г. включительно, так как за весь период оплата Вами не производилась.

На сегодняшний день, задолженность по состоянию на 01.07.2020г. составляет 1 746,02 тенге, за минусом оплаты за 1 июля.

В дальнейшем, для предотвращения подобного рода ситуаций, предлагаем Вам производить оплату своевременно и ежемесячно до 25 числа каждого текущего месяца.

Сəлеметсізбе Дамелі. Қате аударылған сомалар тізімі маусым айында Атырау қ-ң əкімшілік ТКШ -на қайтарылған болатын. Сонымен, бұл соманы КОЖД ЖШС -нің қызметінің төлем ақысын жабу есебіне аудару үшін Сізге Атырау қ-ның Əкімшілік ТКШ -на жүгінуіңіз қажет.

          Добрый день! Согласно предоставленной Вами сведений о количестве зарегистрированных лиц , на Вашем лицевом счету произведено изменение количества проживающих на 1-го человека. Произвести же перерасчёт за прошедший период не представляется возможным, поскольку согласно п.26 "ППКУ": «Все изменения, приведшие к перерасчету оплаты, осуществляются с момента подачи заявления Потребителем в энергопроизводящую организацию». 

Добрый день! Ваш жилой дом был подключён к системе централизованной тепловой энергии в начале отопительного сезона 2019/2020г.г. Начисление за отопление по Вашему адресу производится по норме потребления из расчёта 155,89 тенге за 1 кв.м.

Также Ваш жилой дом пользуется услугами подогрева воды: приёмка горячего водоснабжения по Вашему адресу была произведена 17.02.2020г., о чём был составлен Акт технического состояния узлов учёта тепловой энергии за №1358. Согласно данного акта, Ваша квартира оборудована индивидуальными приборами учёта горячей воды. На момент принятия – 17 февраля т.г. показания составляли 27куб. и 95куб., тогда как при передаче данных от ТОО «КОЖД» последние Ваши показания составляли 24куб. и 83куб. Таким образом согласно данных с приборов учёта Ваше потребление составило в сумме по обоим водомерам 15куб. Стоимость 1куб. составляет 241,06 тенге. Начисление по показаниям водомерных счётчиков составило: 15куб. * 241,06 тн = 3 615,90тн.

 Однако водомерные счётчики, установленные в Вашей квартире марки DHC-RUniversal– 2014 года выпуска.

Периодическая поверка приборов коммерческого учета  тепловой энергии, согласно «Правил пользования тепловой энергией», п.25, должна производиться в соответствии с межповерочным интервалом  на прибор в сроки, указанные  в паспорте в зависимости от  их типа. Средний срок межповерочного интервала составляет 4-6 лет, в зависимости от типа водомерного счётчика.  Первый межповерочный интервал исчисляется с даты проведения первичной поверки при выпуске из производства.

Прибор учёта с истекшим сроком межповерочного интервала не допускается в дальнейшую эксплуатацию.

Для возобновления оплаты согласно фактического потребления, Вам  необходимо  произвести метрологическую поверку приборов учёта ГВС в Атырауском филиале АО «Национального центра экспертизы и сертификации», по адресу: ул.Молдагалиева, 31 или заменить на новые водомерные счётчики, т.к. согласно ст.189 Гражданского кодекса: собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором. Водомерные счётчики находятся в Вашей собственности .

Исходя из вышеизложенного, с 1 марта 2020г. начисление за подогрев воды Вам производится по норме потребления из расчёта 1-го проживающего человека – 882,29 тенге.

Таким образом, в счёт-квитанции, предоставленной Вам в апреле месяце по состоянию на 01.04.2020г. выставленная сумма к оплате составила: отопление 9 899,02 тенге (63,5кв.м. * 155,89тн); подогрев воды по показаниям водомерных счётчиков – 3 615,9 тн, подогрев воды по норме потребления за март т.г. – 882,29 тн. Итого: 14 393,53 тенге.

Добрый день! В связи с чрезвычайной ситуацией, введением карантина в г.Атырау и переходом на дистанционный режим работы Службы Реализации и Сбыта АО «АТЭЦ» и соответственно невозможностью принятия и опломбирования водомерных счётчиков, начисление за подогрев воды по Вашему адресу с 01.04.2020г. и до окончания карантина в г.Атырау будет производиться по среднемесячному потреблению предыдущих месяцев. По окончанию карантина в г.Атырау, Вам необходимо незамедлительно произвести принятие и опломбирование новых водомеров в КГП «Атырау Облысы Су арнасы», а затем предоставить копию акта в Службу Реализации и Сбыта энергии АО «АТЭЦ».

Сәлеметсізбе!

   Қазақстан Республикасының «Табиғи монополиялар туралы»  Заңының 26 бабының 2 тармағының 4,5 н-е сәйкес, «АЖЭО» АҚ-мы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген жеңілдіктер мен артықшылықтарды ескере отырып, реттеліп көрсетілетін қызметтерді ұсыну жағдайларын қоспағанда, реттеліп көрсетілетін қызметтерді тұтынушыларға тең жағдайлар, соның ішінде уәкілетті орган бекіткен тәртіппен реттеліп көрсетілетін қызметтерге қол жеткізудің тең жағдайларын ұсынуға міндетті.

     Жылу энергиясы қызметтерінің тарифін ҚР Табиғи монополияларды реттеу Агенттігінің Атырау облысы бойынша департаменті бекіткен.

      Бұл тарифте және қолданыстағы заңнамада, аз қамтылған және басқа да халықтың әлеуметтік қорғаусыз топтарына жеңілдіктер көзделмеген.

      Коммуналдық қызметтердің төлемдерін өтеу үшін, Сізге, Шарипов к-сі, № 4а, мекен-жайында орналасқан Қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміне жолығуыңыз қажет.