Астана 06:28 Атырау 05:28

Новости компании

14 июня 2024, 17:02

Информация АО «АТЭЦ» об ожидаемом исполнении Инвестиционной программы на регулируемую услугу по производству и снабжению тепловой энергией за II квартал 2024 года.

14 июня 2024, 16:20

Пострадавшим от паводка энергетикам будет оказана помощь

19 апреля 2024, 00:00

Ежегодный отчет о деятельности по предоставлению регулируемых услуг (товаров, работ) за 2023 год

Архив

Голосование

Нравится ли вам дизайн сайта?

Вопросы и ответы

 
* Обязательные поля
 
ДОБрЫЙ ДЕНЬ! ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА: ПОВЫШЕНИЕ ТАРИФА НА ТЕПЛО ПО атырауской области С 3752,97 ДО 4181,64 ТЕНГЕ ЗА ГКАЛ ПО СЧЕТЧИКУ ТЕПЛА ПРОИЗОШЛО С 1 ЯНВАРЯ 2018 ГОДА. НО С НАЧАЛА ОТОПИТЕЛЬНОГО СЕЗОНА , С ОКТЯБРЯ 2017 ГОДА МЫ ПЛАТИМ ПО ТАРИФУ 4203,33. ТО ЖЕ Самое и с подогревом холодной воды с 195,57 до 198,31 тенге мы платим по тарифу 219,04 тн. откуда взялись эти цифры

Уважаемая,  Ольга!

 

                АО «Атырауская ТЭЦ» сообщает о том, что согласно приказу Департамента Комитета по регулированию естественных монополий и защите конкуренции Министерства национальной экономики РК по Атырауской области от 23.11.2015 года №168-ОД для физических лиц, имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии, на 2018 год утвержден тариф в размере 4 181,64 тенге/Гкал без НДС, с учетом НДС он составляет  4 683,44 тенге/Гкал.

               В течение 2017 года для той же группы потребителей действовал тариф в размере 3 752,97 тенге/Гкал без НДС, с учетом НДС он составлял 4 203,33 тенге/Гкал.

              То же самое и с оплатой за подогрев 1 куб.м воды: с 1 января 2018 года оплата составляет 198,31 тенге/куб.м без НДС, в 2017 году – 195,57 тенге/ куб.м без НДС, с учетом НДС – 219,04 тенге/куб.м.

               Таким образом, Вы совершенно правильно указали величины тарифов на тепловую энергию для населения, проживающих в домах с установленными приборами учета тепловой энергии и на подогрев 1 куб.м холодной воды. Но при этом не учитываете существующий в нашей стране налог на добавленную стоимость (НДС).

11.01.2018г.

добрый день! живу по адресу авангард 3 МКРн 44 дом, у нас в квартире очень холодно, батарей всегда теплые. на кухне вообще не было тепла до вчерашнего днЯ. звонили в КСК проверили, сказали со стороны КСК проблема устранена. сказали что соседи с 1 этажа самовольно подключили теплый пол, УСТАНОВИЛИ ВИНТЕЛЬ, в результате тепло не доходит на верхние этажи. ДЛЯ ТОЧНОЙ ИНФОРМАЦИЙ ПРОШУ ПЕРЕЗВОНИТЬ по НОМЕРУ 8775 7007181

Добрый день Гульзат! На основании Вашего обращения созданной комиссией в составе представителей АО «АТС», АО «АТЭЦ», поскольку номер Вашей квартиры указан не был, были выборочно проверены квартиры в Вашем жилом доме №44  мкр.3(Авангард) на предмет несоответствия услуг по отоплению. На момент проверки параметры теплоносителя соответствовали температурному графику согласно температуры наружного воздуха; температура воздуха в проверенных квартирах №№26,28,29, в которые был доступ, составляла 23 град.С, что соответствует СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий». 

4.01.2018г.

добрый день я жительница ул. Махамбета дом 118 б кв 26 квитанции за отопление оплачиваем вовремя есть переплата, но батареи в квартире холодные сейчас уже есть морозы, в квартире холодно, греемся с помощью приобретенных масляных батарей через элеткроэнергию свет мотаем, за отопление платим, тепла нет прошу вас разобраться в данной ситуации впереди еще вся зима, только в спальной комнате и зале еле теплые батареи время от времени коридор кухня...на улице теплее чем у нас в квартире заранее благодарны

Добрый день! На основании Вашего обращения созданной комиссией в составе представителей АО "АТЭЦ" и АО "АТС" было произведено комиссионное обследование Вашей квартиры на предмет несоответствия услуг по отоплению.

На момент проверки на вводе в жилой параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму согласно температуры наружного воздуха.

В Вашей  квартире факт несоответствия по отоплению имел место в кухне и в одной из жилых комнат. Во 2-ой жилой комнате отопление имелось: температура вздуха составляла 22 град.С., что соответствует СНиП РК 2.04-21-2004 "Энергопотробление и тепловая защита гражданских зданий". Причиной явилась слабая циркуляция теплоносителя, вследствие засорёности отдельностоящих стояков отопления из - за длительной эксплуатации без проведения  промывочных работ.

Исходя из вышеизложенного, поскольку внутридомовые разводки жилых домов не находятся на балансе энергопроизводящей организации и в связи с отсутствием обслуживающего Ваш дом КСК, устанить данные причины, Вам как собственникам жилья, необходимо сообственными силами.

27.12.2017г.

Добрый день. С 2013 г мы обращаемся во все инстанции по поводу отсутствия горячей воды на 8-9 этажах нашего дома ул.Ауэзова 31 (либо очень маленькая струя холодной воды с горячего крана). ПТС отправляет в ТЭЦ и КСК, ТЭЦ в ПТС и КСК, КСК В ПТС ,АКИМАт в КСК и ПТС и т.д, по замкнутому кругу. За все это время к нам неоднократно приходили комиссии , ни одного АКТА мы не видели. Очередная комиссия была с 6-8 .12.2017 г .при обращении в службы ТЭЦ и ПТС никто не может ответить заактировано ли данное посещение и напор воды или нет, какие документы в итоге были выпущены по данному вопросу. Прошу ВАС создать очередную комиссию от ТЭЦ, с ПРЕДСТАВИТЕлями КСК и ПТС и дать нам на руки акт и документ, в котором будет сделан вывод по решению нашей проблемы. Комиссия может посетить любую квартиру на 9х этажах дома. 81,82,33, и др

Добрый день! На основании Вашего обращения представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» было произведено комиссионное обследование Вашего жилого дома №31 по ул.Ауэзова на предмет несоответствия услуг по ГВС. На момент проверки на выходе из теплового пункта температура ГВС составляла 55 град.С, давление – 4,0 кг/кв.м., в подвальном помещении жилого дома температура ГВС составляла 54 град.С, что соответствует заданному режиму, давление – 3,8 кг/кв.м., при увеличении разбора воды давление падало до 2,8 кг/кв.м. В указанных Вами квартирах №№33,81,82 застать владельцев не представилось возможным. Контактные телефоны Вами не указаны. Были проверены выборочно квартиры №№30,31,35, в которые был доступ. В проверенных квартирах температура ГВС у водоразборных кранов составляла 51 град.С, что соответствует СНиП РК 4.01-02-2011 п.4.4.16 «Внутренний водопровод и канализация зданий и сооружений». Однако наблюдалось низкое давление горячей воды. Снижение давления горячей воды происходит из-за недостаточного напора холодной воды на вводе в тепловой пункт, подаваемой КГП «Атырау Су арнасы». В часы максимального водопотребления (в вечерние часы и выходные дни) давление холодной воды, поступаемой в тепловой пункт снижается, что недостаточно для поддержания необходимого напора на выходе из теплового пункта и, соответственно, для обеспечения всех многоэтажныхх домов горячей водой. По поводу акта обследования: экземпляр акта, поскольку Вы не оставили контактные номера,  Вы можете получить по адресу: ул.Махамбета, зд.110а, каб.№5 (Служба Реализации и Сбыта АО «АТЭЦ»).

22.12.2017г.

Уважаемые господа,я живу по адресу авангард, 4мкр, дом 6, у нас в квартире холодно,проблема в том что батареи теплые хотя уже пришла зима, прошу вас поднять температурный режим для нашего дома.Буду благодарен за ваши усилия.

Добрый день! На основании Вашего обращения созданной комиссией в составе представителей АО «АТС»,  АО «АТЭЦ» и КСК «Жазира» были выборочно проверены квартиры в Вашем жилом доме №6 в мкр.4(Авангард)  на предмет несоответствия услуг по отоплению. На момент проверки параметры теплоносителя соответствовали температурному графику согласно температурному графику согласно температуры наружного воздуха; температура воздуха в проверенных квартирах №№19,73, в которые был доступ, составляла 22-23град.С, что соответствует СНиП РК 2.04-21-2004  «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий».

12.12.2017г.

Я Умаргалиев А. вынуждено обращаюсь В ваш адрес повторно я житель мкр.Алмагуль. 10.10.2017 года в 20-м доме в мкр.Алмагуль дали отопление, однако в нашей квартире до сих пор отсутствует отопление. В данное время мы греем квартиру электрические обогреватели, из-за чего за месяц на электричество выходит очень большая сумма. Батарей холодные, нет циркуляции, поэтому она по мере прохождения по трубам остывает, в итоге имеем холодные батареи. Данная ситуация из года в год повторяется. В остальных домах такой проблемы нету. именно наш 20 дом третий подъезд с 6 по 1 этаж каждый год страдает от отсутствия отопления. Ранее я обращался в Ваш адрес, но нету никакого результата. КСК проблему не устраняет. После приезда воших сотрудников кск устранил проблему на пару дней и обратно началась таже проблема. Мне нужен от вас письменный ответ, кто нарушитель церкуляции, чтобы подать на него в суд. Также вашим ранее ответом я не удовлетворен. так как ваши сотрудники измеряли ТЕМПЕРАТУРУ квартиры, которую греем обогревателями во всех комнатах. Прошу произвести перерасчет и не выставлять счет за отпопление до полного устранения вышеуказанной проблемы. Также горячая вода у вас постоянно грязная желтая, сколько это может продолжаться.

 Добрый день! На основании Вашего обращения представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и ИП «Тату» было произведено комиссионное обследование Вашей квартиры на предмет отсутствия услуг по отоплению и ГВС.

 На момент проверки на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуре наружного воздуха, температура ГВС на вводе в жилой дом составляла 52град.С, что также соответствует заданным параметрам.

В Вашей квартрире факт несоответствия по отоплению не подтвердился: отопление имелось, температура воздуха составляла 24 град.С, что соответствует СНиП РК 2.04-24-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий»

Однако, был выявлен слабый нагрев полотенцесушителя в ванной комнате. Согласно проекта жилого дома, полотенцесушитель подключен к линии центрального горячего водоснабжения. Причиной слабого нагрева полотенцесушителя явилось отсутствие рециркуляции во внутридомовой разводке линии ГВС.

Что касается непосредственно горячего водоснабжения: у водоразборного крана в Вашей квартире горячее водоснабжение поступало чистое, без механических примесей: температура составляла 51 град.С, что соответсвует СНиП РК4.01-02-2011  п.4.4.16 «Внутренний  водопровод и канализация зданий и сооружений».

По итогам комиссионного обследования, силами КСК «ИП Тату» работа полотенцесушителя была полностью восстановлена.

12.12.2017г.

Добрый день.Мы проживаем по адресу азаттык 92-12, нас не устраивает качество подогрева воды, т.к. назвать воду горячей язык не поворачивается, скорее теплой,да и напор оставляет желать лучшего,в ниточку.

Добрый день! На основании Вашего обращения представителями АО «АТС» и  АО «АТЭЦ» было произведено комиссионное обследование Вашей квартиры на предмет несоответствия услуг по ГВС. На момент проверки на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуре наружного воздуха. К сожаленью, проверить Вашу квартиру индивидуально не представилось возможным, так как Вас не удалось застать дома. Была проверена квартира №11 и салон красоты «Стиль», где факт несоответствия услуг по горячей воде не подтвердился: температура ГВС у водоразборных кранов составляла 51 град.С, что соответствует СНиП РК 4.01-02-2011  п.4.4.16 «Внутренний  водопровод  и канализация зданий и сооружений»

12.12.2017г.

здравствуйте я живу по адресу Дружбы 2 кв 6.с начало отопительного сезона у нас есть тепло только в одной комнате и половина батареии в другой комнате.так как у нас угловая квартира в доме холодно.с пятого этажа спускали воздух но все безрезультатно.у нас нет кск.и еще в ванной и на кухне полностью отсутствует отопления можно ли произвести расчет по фактической оказанной услуги.до этого писала вам приходили ваши представители но нас не было дома так как мы на работе.надеюсь на положительный ответ на наше обращение заранее спасибо!

Добрый день! На основании Вашего заявления представителями АО «АТС» и АО «АТЭЦ» было произведено комиссионное обследование на предмет отсутствия услуг по отоплению.

          На момент проверки на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуре наружного воздуха.

          К сожаленью, проверить Вашу квартиру индивидуально не представилось возможным, так как Вас не удалось застать дома. Была проверена квартира №10, находящаяся по одному стояку отопления с Вашей квартирой, где факт несоотвествтяи услуг подтвердился в двух жилых комнатах и кухне.

          Причиной явилась слабая циркуляция теплоносителя, вследствие нарушения проектной схемы внутриквартирной разводки квартир №№2,18, а также засорённости стояков отопления из-за длительной эксплуататции без проведения промывочных работ.

          Исходя из вышеизложенного, поскольку внутридомовые разводки жилых домов не находятся на балансе энергопроизводящей организации и в связи с отсутствием обслуживающего Ваш дом КСК, устранить данные причины, Вам как собственникам жилья, необходимо собственными силами.

30.11.2017г.

Добрый день, 11.11.2017 я оплатила в хоумбанке счет 21751 моей тети куанткановой гульжан абдигалиевны, адрес авангард 4-11-38. 3200 тенге. После оплаты заметила что номер коетракта неверный, на самом деле 21752, оплатила второй раз. В обоих случаях имя, адрес указаны одинаково. В банке мне сказали что связаться нужно с тэц. Пожалуйста, переведИте первую оплату 3200 тенге на номер контракта 21752. Спасибо, алмагуль

Добрый день! Произведённая Вами ошибочная оплата в сумме 3 200 тенге перечислена на лицевой счёт по тепловой энергии 21752. В дальнейшем в ходе проведения оплаты через интернет - банкинг, предлагаем Вам более вниательно заносить личные данные во избежание подобного рода недоразумений.

17.11.2017г.

Здравствуйте! Вас беспокоят с ул. гумарова 90. У нас сейчас идет модернизация и нам поставили счетчик на отопление. Организация ставившая этот агрегат сообщила, что все соответствующие документы были сданЫ В отдеЛ К вам. Вопрос:почему к жителям приходят квитанции без каких либо изменений? Оплата осталась прежней? Оговаривалось что платить теперь будем по счетчику, почему отопление есть, а показания не снимаются со счечтика. Будет ли перерасчет?

Добрый день! На сегодняший день заявки на принятие общедомового прибора учёта тепловой энергии по Вашему жилому дому ул.Гумарова, 90 в адрес АО "Атырауская ТЭЦ" не поступало. Для уточнения информации по установке теплового счётчика Вам необходимо обратиться в Ваше КСК "Жазира".

17.11.2017г.